Скорость сайта и конверсия: TTFB, отрисовка первого экрана и задержка клика

Исследование Deloitte и Google на 37 брендах показало: ускорение мобильного сайта на 0,1 секунды поднимает конверсию ритейла на 8,4%, а средний чек почти на 10%. Akamai фиксирует зеркальную картину: каждые 100 мс задержки отнимают до 7% конверсии. Эти цифры давно стали общим местом, но большинство команд продолжает мерить скорость одним способом: баллом Lighthouse по главной.

Проблема в том, что Lighthouse измеряет загрузку одной страницы в лабораторных условиях. А деньги теряются на пути: клик по кнопке, переход в корзину, подгрузка шага доставки, ответ сервера после «Отправить». Поэтому в методологии UX-аудита производительность идёт отдельным разделом, который меряется на каждом шаге сценария.

Три порога восприятия по NN/g

Между секундой и десятью лежит зона, где сайт формально «работает», а конверсия тихо утекает. Кнопка «Оформить заказ», отвечающая через 3 секунды без спиннера, генерирует двойные нажатия и дубли заказов: тот самый дефект, который описан в разборе ошибок вайбкодинга.

• 0,1 секунды.Порог мгновенности. Реакция на клик быстрее 100 мс воспринимается как прямое управление. Если медленнее, человек начинает сомневаться, нажал ли он.
• 1 секунда.Порог непрерывности мысли. Пауза заметна, но пользователь остаётся в задаче. Всё, что дольше секунды, требует индикатора загрузки.
• 10 секунд.Порог внимания. Дальше человек переключается на другую вкладку и с большой вероятностью не возвращается.

Метрики, которые связаны с деньгами

Последние две строки не из Core Web Vitals. Их не покажет ни один лабораторный отчёт, потому что для измерения нужно реально кликнуть и реально печатать. Именно они чаще всего объясняют разрыв между «зелёным» Lighthouse и падающей конверсией.

TTFB: где сервер теряет время

Высокий TTFB почти всегда означает работу на бэкенде до отдачи HTML: тяжёлые запросы к базе, отсутствие кеша, синхронные обращения к CRM или 1С прямо в обработчике страницы. На витринах с Bitrix и WordPress типичная картина: 1,5–3 секунды до первого байта на карточке товара из-за пересчёта остатков при каждом запросе.

Отдельный маркер: повторная загрузка. Если страница открылась не с первой попытки (таймаут, редирект по кругу, 5xx с последующим успехом), это фиксируется отдельно: пользователь такое не прощает, а в средних показателях оно тонет.

LCP и первый экран: не только картинки

Самый крупный элемент первого экрана на коммерческих сайтах обычно баннер или главное изображение. Три типовые причины медленного LCP: изображение в оригинале на 4 МБ без сжатия, ленивое подгружание того, что должно быть видно сразу, и веб-шрифты, блокирующие отрисовку текста оффера. Все три исправляются за день и заметны в конверсии сразу.

На мобильных к этому добавляется сдвиг макета: баннер появляется позже текста, кнопка CTA уезжает вниз, и палец попадает не туда. О том, куда именно, рассказывает статья о тач-таргетах и thumb zone.

Задержка клика: невидимая метрика чекаута

Самая недооценённая метрика: время от нажатия «В корзину» до реакции интерфейса. Её не меряют, потому что она требует прохода по сценарию, а не загрузки страницы. Между тем именно она отделяет «сайт работает» от «сайт продаёт»: три секунды между кликом и появлением корзины — это три секунды сомнений, нажал ли человек вообще.

Кнопка, которая после двух нажатий не открыла ни страницу, ни окно, это уже не медленный, а мёртвый контрол, и её нужно считать отдельно от производительности.

Почему скорость нужно мерить каждую неделю

Производительность деградирует незаметнее любых других характеристик сайта. Маркетинг добавил третий пиксель аналитики, разработчик подключил чат-виджет, контент загрузил баннер без сжатия. По отдельности всё в пределах нормы, вместе LCP вырос с 2 до 4 секунд за квартал. Никто не заметил, потому что никто не мерил регулярно. Как устроен еженедельный контроль таких регрессий, разобрано в статье о недельной дельте.

Экономика проста и хорошо описана в кейсе о кнопке на 300 миллионов: при трафике в 50 000 визитов и конверсии 2% каждый процент относительного роста конверсии даёт десять заявок в месяц. Секунда на первом экране стоит дороже любого баннера.