ИИ-штампы на лендинге: как распознать «воду» в текстах и что писать вместо
«Инновационные решения», «бесшовный опыт» и 12 других маркеров сгенерированного текста, которые B2B-покупатель читает как отсутствие продукта
Екатерина Романова
E-commerce UX Researcher
Исследование NN/g о чтении в вебе не устарело за двадцать лет: пользователи не читают, а сканируют, задерживаясь на первых словах строк и на конкретике (цифрах, названиях, глаголах). Текст из нейросети устроен наоборот: он ровный, без пиков, и глаз по нему просто соскальзывает. Это не вопрос вкуса, а вопрос заявки: оффер, который не зацепил за три секунды, не прочитают целиком.
Проблема обострилась с вайбкодингом: вместе с интерфейсом из Cursor или v0 приходит и текст, сгенерированный тем же промптом. В разборе слепых зон сгенерированных интерфейсов мы упоминали «галлюцинации в копирайте». Здесь о том, как их находить системно.
Словарь штампов: 14 маркеров сгенерированного текста
| Штамп | Почему не работает | Чем заменить |
|---|---|---|
| Инновационные решения | Нет предмета: решения чего? | Название продукта и что он делает |
| Бесшовный опыт | Калька с seamless, не значит ничего | «Оформление за 40 секунд без регистрации» |
| Комплексный подход | Скрывает отсутствие конкретной услуги | Список из 3–5 конкретных работ |
| Индивидуальный подход | Обещание, которое дают все | Как именно: «менеджер отвечает за 15 минут» |
| Широкий ассортимент | Не проверяемо | «2 400 позиций в наличии на складе в Подольске» |
| Высокое качество | Оценка вместо факта | Гарантия, сертификат, срок службы |
| Команда профессионалов | Не отличает вас от конкурента | Стаж, число проектов, имена |
| Раскройте потенциал | Призыв без действия | Глагол + результат: «Сократите возвраты на 12%» |
| Экосистема | SaaS-жаргон вне контекста | Что с чем интегрируется |
| Прозрачное ценообразование | Если цены нет рядом, это ложь | Цена или калькулятор |
| Лидер рынка | Непроверяемо без источника | Цифра и ссылка на источник |
| Оптимизировать процессы | Что именно и насколько | Конкретная метрика до/после |
| Отмена в один клик | Часто не соответствует оферте | Реальная процедура отмены |
| Мы ценим каждого клиента | Пустая эмоция | Убрать |
Три оси проверки текста
Правильно устроенный copy-pass в аудите проверяет не «нравится ли текст», а три независимых вещи. Смешивать их нельзя: каждую ось исправляет свой исполнитель.
- 1Язык.Орфография, грамматика, падежи, пунктуация. Падежные ошибки в динамических подстановках («3 товар», «выбрано 1 позиции»): типичная слепая зона сгенерированного кода. Это исправляет разработчик.
- 2Тон для сегмента.Уместны ли слова для целевого покупателя: восклицательные знаки для B2B-закупщика, жаргон для пенсионера в клинике, канцелярит для подростков. Оценивается только слово, не тема страницы: страница про SEO у агентства с ICP «контекстная реклама» — это не ошибка. Подробнее в статье об оценке глазами ICP.
- 3Соответствие фактам.Обещание против оферты и реальности: «возврат без документов», «доставка за час» при доставке за три дня, «отмена в один клик» при ручной отмене через поддержку. Это исправляет владелец бизнеса, а не редактор.
Серьёзность текстовых находок: не всё high
Частая ошибка аудитов: пометить все штампы как критичные. Команда получает сорок красных пунктов про слова и перестаёт читать. Рабочее правило простое: high получают только два типа текстовых находок.
Если аудит предлагает переписать «доставка 3–5 дней» на «доставка за день» ради ICP «премиум», это не редактура, а подлог. Копирайт правится под сегмент только в форме, не в фактах: цитаты, цифры и условия остаются теми, что есть на сайте.
- Первый экран главной.Оффер, подзаголовок, главный CTA. Здесь решается, останется ли человек. Штамп на первом экране получает high.
- Противоречие.Текст обещает то, что противоречит другому тексту, цене или оферте. «Бесплатная доставка» в шапке и «доставка 490 ₽» в корзине: high независимо от страницы.
- Всё остальное: не выше medium.«Команда профессионалов» на странице «О нас» — это трение, но не блокер. Пункт меню «Цены» не размытый CTA, а навигация.
Как писать вместо штампов: четыре правила
- Глагол вместо прилагательного.Не «быстрая доставка», а «привезём завтра до 18:00». Глагол задаёт действие и проверяемость.
- Цифра вместо оценки.Не «большой опыт», а «312 объектов с 2014 года». На цифре останавливается глаз при сканировании.
- Адресат в первой строке.Первые два слова строки читают почти все. «Для интернет-магазинов на Bitrix»: читатель за секунду понимает, ему это или нет.
- Одно обещание на экран.Список из восьми преимуществ на первом экране — это восемь причин не запомнить ни одного.
Штампы в микрокопии
Отдельная зона: кнопки, подсказки и сообщения об ошибках. Здесь сгенерированный текст даёт другой набор проблем: «Submit» вместо действия, «Что-то пошло не так» вместо объяснения, «Мы уважаем вашу приватность» рядом с обязательной подпиской. Этому посвящён разбор убийц конверсии в микрокопии: там про слова на кнопках, здесь про слова в офферах.
Общее у двух статей одно: слово в интерфейсе — это элемент интерфейса. Его проверяют по тем же правилам, что кнопку: где стоит, что обещает, что происходит после.
Частые вопросы
- Как понять, что текст на сайте написан нейросетью?
- По плотности абстрактных оценок без фактов: «инновационный», «комплексный», «бесшовный», «профессиональный» без цифр, названий и глаголов действия. Второй маркер: англицизмы из SaaS-словаря и обещания, не соответствующие оферте.
- Можно ли использовать ИИ для текстов лендинга?
- Да, как черновик. Затем каждое утверждение проверяется по трём осям: язык, тон для сегмента, соответствие фактам. Штампы заменяются глаголами, цифрами и адресатом.
- Почему текстовая ошибка на странице «О нас» не критична?
- Серьёзность текстовой находки определяется местом и последствием. Критичны штампы на первом экране главной, где решается, останется ли посетитель, и противоречия между обещаниями. Остальное: трение уровня medium.
Источники, исследования и стандарты
- [1]Nielsen Norman Group (NN/g): How Users Read on the Web; F-Shaped Pattern; Writing for B2B Audiences
- [2]Stanford Web Credibility Project: 10 факторов доверия к сайту: конкретика и проверяемость утверждений
- [3]Plain Language Action Network: Федеральные гайдлайны простого языка: конкретное слово вместо абстракции
- [4]Максим Ильяхов, Людмила Сарычева: «Пиши, сокращай»: инфостиль и удаление стоп-слов
Хотите узнать, есть ли эти ошибки на вашем сайте?
UXCheck проходит сайт в живом браузере глазами вашей аудитории, находит скрытые баги верстки, трение в формах и чекауте и формирует список селекторов для исправления.
1 бесплатный аудит на аккаунт
Читайте также по теме
Все статьиУбийцы конверсии в микрокопии: 5 фраз, из-за которых боятся нажать на кнопку
Как подписи к кнопкам, плейсхолдеры и сообщения об ошибках влияют на продажи? Разбираем принципы UX-копирайтинга и исследования микрокопии.
Ошибки вайбкодинга: 5 слепых зон интерфейса, созданного нейросетями
Вайбкодинг ускорил прототипирование в 10 раз, но породил невидимый UX-долг. Исследования Addy Osmani и Nielsen Norman Group: где нейросети ломают логику пользователей и как это исправить.
Один сайт, разные покупатели: почему UX нельзя оценивать без ICP
Универсальный чек-лист юзабилити даёт ложные находки: то, что ошибка для ритейла, норма для B2B. Разбираем, как сегмент (ICP) меняет критерии аудита, и как определить его по витрине за пять минут.